Порядок оформления возврата или обмена.
Для оформления возврата/обмена напишите нашему менеджеру в мессенджер WhatsApp или Telegram по номеру +79520472100. В сообщении опишите причину возврата, в случае выявленного брака приложите фото товара, на котором отчетливо виден дефект.
После согласования возврата Вам нужно будет отправить возвратную посылку через Почту России. После получения Вашей возвратной посылки мы проверим, в каком состоянии находятся товары, перед тем, как осуществлять их обмен на товары другого размера или возврат их стоимости.
Кто оплачивает стоимость доставки в случае возврата или обмена?
Первый обмен в рамках одного заказа на вещь аналогичной модели (артикула) другого размера происходит бесплатно, и компания полностью берет на себя расходы за доставку до склада и за доставку обменного заказа обратно.
При оформлении возврата или второго и последующих обменов в рамках одного заказа, расходы за доставку товаров до склада компании и до адресата полностью осуществляются за счет Клиента.
В какой срок осуществляется возврат денежных средств?
Мы вернем полную стоимость товара (или разницу стоимости — в случае обмена) путем перевода денежных средств на ваш банковский счет в течение 10 рабочих дней с момента получения возврата.